二、哪些情况可以部分退款？
1、第一次面试试讲结束后，学员对教员不满意的，扣除教员10元信息服务费，其余部分退款。
2、对于包月制家教，正式授课5～10天范围内，由于学员方面的原因造成执教中断超过一个月或者无法继续执教的，扣除教员50％信息服务费，其余部分退款。
3、得到烟台家教网认可的其他可以部分退款的情况。

三、哪些情况不能退款？
1、不能出示原始凭证的（收据、银行汇款底单）。
2、教员第一次面试试讲未去或迟到一个小时以上的。
3、教员取得学员联系电话后24小时内未主动联系学员的。
4、教员擅自变更授课约定，而学员又不愿意接受的（授课约定一般包括下内容：授课报酬、是否有车贴、授课时间、授课地点等）。
5、正式授课3次以上（包括3次）或者包月制家教正式授课10天以上的。
6、烟台家教网工作人员认为教员不适合执教某份订单，但是教员坚持要执教此单，结果被学员否决或辞退的。7、教员在取得学员的联系电话后连续三天都未能联系成功但是却未在第四天及时通知烟台家教网的。
8、教员在执教过程中因为自身原因遭到学员投诉的。
9、教员在教学过程中放弃执教或者调换他人执教的。
10、明显违背道德或损害烟台家教网信誉的其他行为。

四、关于退款的一些其他说明：
1、对于教员提出的退款理由，烟台家教网需要经过核实后才能按照相应的条款退款，核实时间不超过24小时。2、居住或工作在外环线以内的教员本站不提供银行汇款的退款方式，只能由教员本人亲自到烟台家教网的服务中心出示原始凭证后才能退款。
3、居住在外环线以外的教员可以向本站申请使用银行汇款的方式退款，但是必须首先将原始凭证以挂号信邮寄至烟台家教网的服务中心，然后烟台家教网才能退款。【请注意：银行汇款需要您事先提供：帐户名、帐号、汇入银行的详细名称：“**银行**分行**支行”，否则无法汇款！另外，银行汇款需要2-3个工作日才能到帐，并且很容易出错！所以若未准时收到退款，请立即与烟台家教网联系！